Posljednje ažurirano: 10. kolovoza 2026. · Verzija 1.0
Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju korištenje platforme Ruvelio ("Platforma", "Usluga", "mi", "nas"), softvera za upravljanje salonima koji Ruvelio pruža vlasnicima i zaposlenicima salona te, neizravno, njihovim klijentima kroz javne stranice za rezervaciju. Ruvelio djeluje iz Karlovca, Hrvatska.
Pristupom Platformi ili njezinim korištenjem prihvaćate ove Uvjete u cijelosti, zajedno s našom Politikom privatnosti i Politikom kolačića, koje su sastavni dio ovih Uvjeta. Ako se s njima ne slažete, ne smijete koristiti Uslugu.
Platformu smijete koristiti samo ako imate najmanje 18 godina i punu poslovnu sposobnost za sklapanje pravno obvezujućih ugovora. Ako se registrirate u ime salona ili druge pravne osobe, izjavljujete i jamčite da imate ovlast tu pravnu osobu obvezati ovim Uvjetima te da ćete njezine podatke i podatke njezinih klijenata unositi zakonito i u skladu s ovlaštenjima koja imate.
Registracija i prijava na Platformu provode se putem našeg pružatelja autentikacije (Clerk). Dužni ste dostaviti točne i potpune podatke te ih ažurirati kada se promijene. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih vjerodajnica za pristup i za sve radnje izvršene putem vašeg računa. O svakom neovlaštenom pristupu ili sumnji na zlouporabu računa dužni ste nas bez odgode obavijestiti na [email protected].
Platforma salonima omogućuje upravljanje rezervacijama termina, evidencijom klijenata (uključujući povijest posjeta), katalogom usluga, zaposlenicima, financijskim pregledima, recenzijama te pristup AI savjetniku koji pruža prijedloge vezane uz poslovanje salona. Značajke dostupne pojedinom korisniku ovise o odabranom planu pretplate.
Nastojimo održavati Platformu dostupnom u svakom trenutku, no ne jamčimo neprekidan rad bez prekida, kašnjenja ili grešaka. Zadržavamo pravo privremeno obustaviti Uslugu radi održavanja, sigurnosnih intervencija ili iz razloga izvan naše razumne kontrole.
Platforma se nudi kroz planove pretplate (starter, pro i business), a njihov opseg i cijena navedeni su na stranici cjenika unutar Platforme. Obradu plaćanja provodi naš pružatelj usluga plaćanja, Stripe; unosom podataka o plaćanju prihvaćate i Stripeove uvjete korištenja.
Pretplata se automatski obnavlja na kraju svakog obračunskog razdoblja dok je ne otkažete, a naplata se vrši na način plaćanja koji ste evidentirali kod Stripea. Cijene možemo promijeniti uz najavu od najmanje 30 dana unaprijed; nastavak korištenja Usluge nakon stupanja nove cijene na snagu smatra se prihvatom promjene. Ako promjenu cijene ne prihvaćate, možete otkazati pretplatu prije nego što promjena stupi na snagu.
Ako vam ponudimo besplatno probno razdoblje, njegovo trajanje i uvjeti bit će jasno navedeni u trenutku ponude; ako pretplatu ne otkažete prije isteka probnog razdoblja, ono automatski prelazi u plaćenu pretplatu. Otkazivanje pretplate stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog razdoblja — do tog trenutka zadržavate pristup Usluzi, a već izvršene uplate se ne vraćaju osim ako zakon ili ovi Uvjeti izričito propisuju drugačije.
Ako ste potrošač s prebivalištem u Europskoj uniji, imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od njegovog sklapanja, bez navođenja razloga. Međutim, budući da je Usluga digitalni sadržaj i digitalna usluga čije pružanje, uz vaš izričit zahtjev i privolu, započinje odmah nakon sklapanja ugovora te uz potvrdu da ćete time izgubiti pravo na odustanak, prihvaćanjem ovih Uvjeta i početkom korištenja Usluge tijekom roka za odustanak suglasni ste da vaše pravo na odustanak prestaje čim pružanje Usluge započne u cijelosti.
Prilikom korištenja Platforme zabranjeno je:
kršiti važeće zakone ili prava trećih strana; unositi netočne, zavaravajuće ili tuđe podatke bez ovlaštenja; pokušavati neovlašteno pristupiti dijelovima Platforme, drugim korisničkim računima ili podacima drugih salona; ometati, preopteretiti ili narušavati rad Platforme (uključujući putem zlonamjernog softvera ili automatiziranog pristupa koji nije izričito odobren); obrnuto inženjerstvo, kopiranje ili stvaranje izvedenih djela temeljenih na Platformi, osim u mjeri dopuštenoj zakonom; koristiti Platformu za slanje neželjene ili zavaravajuće komunikacije.
Zadržavate vlasništvo nad podacima i sadržajem koje unesete u Platformu (npr. podaci o salonu, klijentima, uslugama). Nama dajete ograničenu, neisključivu licencu za korištenje, pohranu i obradu tog sadržaja isključivo u svrhu pružanja i unapređenja Usluge, u skladu s našom Politikom privatnosti.
Kao salon koji unosi podatke o svojim klijentima, odgovorni ste osigurati da imate zakonitu pravnu osnovu za prikupljanje i obradu tih podataka (npr. odgovarajuću privolu ili drugu osnovu prema GDPR-u) te da ispunjavate sve svoje obveze prema tim klijentima kao voditelj obrade njihovih osobnih podataka.
Platforma, uključujući njezin softver, dizajn, zaštitne znakove, logotipe i sav prateći sadržaj koji nije korisnički sadržaj, vlasništvo je Ruvelija ili njegovih davatelja licence i zaštićena je propisima o intelektualnom vlasništvu. Ovi Uvjeti vam ne daju nikakva prava na Platformu osim ograničenog, opozivog prava korištenja Usluge u skladu s ovim Uvjetima.
AI savjetnik generira prijedloge i uvide na temelju podataka unesenih u Platformu, korištenjem tehnologija umjetne inteligencije trećih pružatelja usluga. Izlazi AI savjetnika mogu sadržavati netočnosti ili biti nepotpuni te ne predstavljaju pravni, financijski, medicinski niti drugi stručni savjet. Prijedlozi AI savjetnika namijenjeni su isključivo kao pomoć pri donošenju poslovnih odluka — korisnik je dužan samostalno provjeriti točnost i primjenjivost svakog prijedloga prije nego što na temelju njega postupi. Ruvelio ne odgovara za odluke donesene isključivo na temelju izlaza AI savjetnika.
Platforma se oslanja na usluge trećih strana (uključujući Clerk, Stripe, Resend i OpenRouter) radi pružanja pojedinih funkcionalnosti. Ne odgovaramo za nedostupnost, greške ili promjene tih usluga trećih strana izvan naše razumne kontrole, no poduzet ćemo razumne napore da pronađemo zamjensko rješenje u slučaju značajnijeg prekida.
Usluga se pruža "kakva jest" i "kako je dostupna", bez ikakvih izričitih ili prešutnih jamstava, uključujući jamstva o utrživosti, prikladnosti za određenu svrhu ili nepovredivosti prava trećih strana, u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje zakonska prava potrošača koja se prema važećem pravu ne mogu ugovorno isključiti.
U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Ruvelio ne odgovara za neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, gubitak dobiti, podataka ili poslovnih prilika nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja Usluge.
Ukupna odgovornost Ruvelija po bilo kojoj osnovi proizašloj iz ovih Uvjeta ograničena je na viši od sljedeća dva iznosa: (a) ukupan iznos naknada koje ste platili Ruveliju u posljednjih 12 mjeseci prije nastanka štete, ili (b) 50 EUR.
Navedena ograničenja ne primjenjuju se na štetu nastalu namjerom ili grubom nepažnjom, na tjelesnu ozljedu ili smrt uzrokovanu našim nemarom, niti na bilo koju odgovornost koja se prema važećem zakonu ne može isključiti ili ograničiti, uključujući neotuđiva zakonska prava potrošača.
Obvezujete se obeštetiti i osloboditi Ruvelio od odgovornosti za sve zahtjeve, štete, obveze i troškove (uključujući razumne troškove pravnog zastupanja) koji proizlaze iz vašeg kršenja ovih Uvjeta, nezakonitog korištenja Usluge ili povrede prava trećih strana, uključujući vaših vlastitih klijenata čije podatke unosite u Platformu.
Korisnički račun možete zatvoriti u bilo kojem trenutku putem postavki računa ili kontaktiranjem na [email protected]. Zadržavamo pravo suspendirati ili ukinuti vaš pristup Usluzi, uz razumnu obavijest, ako prekršite ove Uvjete, ne podmirite dospjele naknade ili ako je to potrebno radi zaštite Platforme ili drugih korisnika; u slučaju ozbiljnog kršenja možemo to učiniti bez prethodne obavijesti.
Nakon raskida gubite pravo pristupa Platformi. Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju nadživjeti raskid (uključujući odredbe o intelektualnom vlasništvu, ograničenju odgovornosti, naknadi štete i mjerodavnom pravu) ostaju na snazi i nakon prestanka ovih Uvjeta.
Platformu možemo mijenjati, unapređivati ili ukidati pojedine značajke tijekom vremena. Ove Uvjete možemo povremeno izmijeniti; o značajnijim izmjenama obavijestit ćemo vas putem Platforme ili e-maila, a datum posljednjeg ažuriranja naveden je pri vrhu ove stranice. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatom izmijenjenih Uvjeta.
Ovi Uvjeti uređuju se i tumače u skladu s pravom Republike Hrvatske i, gdje je primjenjivo, pravom Europske unije, bez obzira na pravila o sukobu zakona. Ovim se ne isključuju obvezujuće odredbe potrošačke zaštite koje se primjenjuju prema pravu vaše države prebivališta.
U slučaju spora prvo ćemo pokušati postići rješenje neformalnim putem — kontaktirajte nas na [email protected]. Ako ste potrošač s boravištem u Europskoj uniji, spor također možete pokrenuti putem platforme Europske unije za online rješavanje sporova (ODR), dostupne na ec.europa.eu/consumers/odr. Ako neformalno rješenje ili ODR postupak ne urode rezultatom, spor se rješava pred stvarno i mjesno nadležnim sudom u Republici Hrvatskoj.
Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i Politikom kolačića, predstavljaju cjelovit sporazum između vas i Ruvelija u pogledu korištenja Usluge te zamjenjuju sve prethodne dogovore o istom predmetu. Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi ništetnom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi u punom opsegu, a ništetna odredba tumačit će se na način da najbliže odražava izvornu namjeru strana. Propust bilo koje strane da ostvari svoje pravo prema ovim Uvjetima ne smatra se odricanjem od tog prava. Svoja prava i obveze prema ovim Uvjetima ne smijete ustupiti trećoj strani bez našeg prethodnog pisanog pristanka; mi svoja prava i obveze možemo ustupiti u sklopu prijenosa poslovanja, spajanja ili preuzimanja. Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obveza uzrokovano okolnostima izvan njezine razumne kontrole (viša sila). Sve obavijesti u vezi s ovim Uvjetima šaljemo na e-mail adresu povezanu s vašim korisničkim računom, a vi nas možete kontaktirati na [email protected]. Mjerodavan je hrvatski jezik ove verzije Uvjeta; prijevodi na druge jezike služe isključivo informativno.
Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja kontaktirajte nas na [email protected]. Informacije o obradi osobnih podataka pronaći ćete u našoj Politici privatnosti, a informacije o kolačićima u našoj Politici kolačića.